レポーター
砂川　知佳

マンションを検討する際には設備や仕様に目が行きがちで、ついつい入居後に受けられるマンション管理の内容が見落とされがちです。しかし、入居後に使って初めて価値の分かる便利なサービスがあります。ご利用者の皆様からご高評いただいている中の一つが『ゴミ回収サービス』です。

パンフレットでもインターネットでもあまり大きく取り上げられることのないサービスなので、「何それ？」と疑問に思われた方も多いのではないでしょうか？
具体的には、物件により多少条件は違うのですが、多くの物件ではお部屋の前までゴミを回収しに来てもらえます。

実際にご利用されている入居者様からは、『朝の忙しい時間に家事の負担が軽減されたので助かる。』、『ちょっと玄関先に出せばよいので、ごみ出しのためだけにわざわざ身だしなみを整えなくても良いので便利。』、『決まった時間に管理人さんが回収してくれるので、回収直前に出せば、プライバシーを気にしなくてよいので安心。』などと言ったお声を頂いています。

『マンションは管理を買え』と言われるほど、しっかりとした管理が大切です。それは、管理が毎日の生活に深く関わっているからかもしれませんね。

ＭＩＤはハード面だけではなく、ソフトの面でも、お客様の生活がより便利になるようなサービスを提供してゆきます。

▼ゴミ回収サービスを採用している物件はこちら▼
●ロジュマン住吉山手（神戸市東灘区）
http://mikage38.com/
●ロジュマン スティーロ御影（神戸市東灘区）
http://www.mid.co.jp/mikage/
●清水谷ハウス（大阪市天王寺区）
http://www.kaku-h.com/
●ロジュマン ドゥ ソラーナあやめ池（奈良市）
http://www.mid.co.jp/ayameike/
●ザ・草津タワー（滋賀県草津市）
http://www.the932.jp/

レポーター
中平　英莉

エレベーターが止まったら！？水漏れが発生したら！？
大きな設備が備わっているマンションでの暮らしにおいては、設備に対する不安もあるのではないでしょうか。
ロジュマンにおいては、関連会社であるＭＩＤファシリティマネジメントが指揮官となって「管理員・警備会社・ＭＩＤファシリティマネジメント遠隔監視センター」の「３つの目」で設備監視を行っています。

「桃山公園ロジュマン管理員室」に足を運び、「３つの目」のうちのひとつ、管理員の仕事について、管理員の中井さんへのインタビューを通して設備監視について肌で学んでまいりました。
偶然にも管理員が出動する一場面に遭遇し、管理員の誠実な仕事振りを目の当たりにすることによって、ロジュマンライフの安心を確信することができました。

設備の監視のしくみについてお話を伺っていると、突然、ビビビビ！と住戸内の設備の異常を知らせる警報が鳴り響きます。とたん、ほがらかだった中井さんの顔が急にプロの顔に変わります。管理員室内に緊張が走ります。

※管理員室内で異常を察知

この設備の異常の知らせはＭＩＤファシリティマネジメント遠隔監視センターのモニターにも届いています。管理員中井さんはすぐに遠隔監視センターに連絡して情報を共有し、現場へ状況確認に走ります。

※遠隔監視センターでも２４時間監視中

お宅に伺って状況を確認した結果、今回の設備異常の知らせは住戸のリフォーム時にガス感知機に手を触れた事が原因で、事故ではないということがわかりひと安心です。中井さんの顔にも笑顔が戻ります。警報が鳴ってから事態を把握するまで約５分！今回は事故はありませんでしたが、万が一の時も早急に対応されるでしょう。

※安全を確認！

ＭＩＤ都市開発が分譲したマンションを管理する管理会社「ＭＩＤファシリティマネジメント」を中心として、管理員・警備会社・遠隔監視センターの３者が連携することによって、ご購入いただいたロジュマンでの安心な生活をサポート致しております。
インタビューの最後に、中井さんはステキな言葉をくださりました。「ロジュマンで働いていること、それは私の誇りなのだ。」と。
誇りを持って見守られているロジュマンライフは住んでからもご満足いただけること間違いなしです！

レポーター
砂川　知佳

MIDにはカスタマーセンターというお客様の声を直接聞く専門の部門があります。ここでは、安心してお住まいしていただけるように、365日・24時間、いつでもお客様のお声を直接聞ける体制で運営しております。

近年、テレビや新聞でマンションの構造に関してニュースになることが多かったためか、「自分のマンションは大丈夫か」という声を、入居者の皆様からいただくことがあります。マンションには普段の生活の中で目にすることができない部分がたくさんあるので、大丈夫なのか不安に感じるのは当然のことです。そんなお声に対しても、きっちりとご説明させていただくとほとんどの方が納得していただけるそうです。

このような声を受け、まずは「マンションの現状を知ってもらう」ことが必要であるという思いから『MID ロジュマン ドック』は生まれました。


▼詳しくはこちら▼
http://www.mid.co.jp/j/genuine/check.html

例えば、人間でも人間ドックなどで検査を受ければ、良くも悪くも安心できることってありますよね。検査の結果、悪いところがなければもちろん安心ですし、もし、悪いところがあれば適切に治療すれば安心することができます。マンションも人間と同じで、まずは現状を知ることが重要なのです。漠然とした不安を払拭するきっかけを持つことがまずは重要だと思うのです。

現在、多くのディベロッパーはアフターサービスを2年まで実施していますが、この『ＭＩＤ ロジュマン ドック』では、従来のアフターサービスである3ヶ月、1年、2年点検に加えて、5年、10年目にも点検を行ないます。
このことにより、点検をしたマンションの現状に対しては適切な対応が出来るとともに、今後のマンション企画においても5・10年経ったマンションの情報を収集することで、しっかりとした品質のものづくりを行うことができます。

※シール劣化調査

MID都市開発は、「自分が住みたい住まいをつくる」を合言葉に、お客様に安心してお住まいしていただけるものづくりを目指して参ります。

レポーター
砂川　知佳

分譲マンションの多くは３月にお引渡しされます。今春も多くのお客様が新居での新生活を始められています。
ところが、いざ生活を始めてみると、お引渡しの前にお客様自身にお部屋の確認をしていただく内覧会で気づかなかったお部屋の問題が出てくることもあります。そんな時、頼りになるのがアフターサービスですね。定期点検は３ヶ月目、１年目、２年目の３回にわたってが行われるのですが、その最初の定期点検が「３ヶ月点検」です。今回は、今年３月に竣工したばかりのマンションの３ヶ月点検の補修作業を行っている現場に行ってきました。

MID都市開発では、事前にご入居者様に「補修点検修繕シート」をお渡しし、お客様にご記入いただきます。補修点検修繕シートもとに担当者が一つ一つの項目を確認して、問題となる箇所の補修方法を検討してゆきます。

今回の３ヶ月点検の中で、最も多くご指摘をいただいたのは壁のクロスについてです。それは、実は、マンションの本体となるコンクリートが乾くまでに２年ほどかかるため、コンクリートに張られているクロスや下地材は、コンクリートから発せられる水分の蒸発によって伸縮を繰り返しています。そのため完成から３ヶ月くらいたつと、隙間ができてしまうことがあるそうです。定期点検が２年目にも行われるのはそのためなのですね。
今回、お邪魔させていただいたお宅も壁のクロスを補修させていただいていました。熟練した職人さんの手によってクロスはあっという間にきれいになり、お客様にご満足していただけました。

今回のような３ヶ月点検ではお住まいのご相談をお受けしますが、日々のご相談は、自社直営のカスタマーセンターが２４時間３６５日休むことなくご入居後のお住まいのご相談を受付してお住まいのお悩みを、できる限り迅速に対応できるようにしています。いざという時、アフターサービスが充実していると安心ですね。